Zwroty i reklamacje

Szukaj

Strefa klienta
Koszyk (0)
- Koszyk jest pusty
- x
Do bezpłatnej dostawy brakuje -,--

Darmowa dostawa!

Suma 0,00 zł

Cena uwzględnia rabaty

Zwroty i reklamacje

1. ZWROTY (Odstąpienie od umowy)

Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od dnia otrzymania paczki, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

Poinformuj nas o zwrocie: Wyślij krótką informację na adres e-mail: pomoc@tullisiowo.pl lub dołącz wypełniony formularz zwrotu do paczki.
Pobierz formularz: Formularz zwrotu możesz pobrać tutaj: [Link do pobrania formularza PDF].
Zapakuj produkt: Odeślij produkt w stanie nienaruszonym (bez śladów użytkowania) wraz z dowodem zakupu (paragon/faktura) i podpisanym formularzem.
Wyślij paczkę: Prześlij produkt na adres:
- PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWO-USŁUGOWE
- WOJSZYN 77
- 24-123 JANOWIEC

Ważne informacje o zwrotach:

Koszt odesłania zwracanego towaru pokrywa Kupujący.
Zwrotu środków (w tym kosztu najtańszej dostępnej w sklepie wysyłki do Ciebie) dokonamy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej. Pieniądze zwrócimy w taki sam sposób, w jaki dokonałeś płatności.

2. REKLAMACJE (Wady produktu)

Jeżeli zakupiony u nas produkt posiada wadę fabryczną lub uległ uszkodzeniu podczas użytkowania (nie z Twojej winy), masz prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi.

Jak złożyć reklamację?

Napisz do nas: Wyślij zgłoszenie reklamacyjne na adres e-mail: pomoc@tullisiowo.pl.
Co wpisać w zgłoszeniu?
- Twój numer zamówienia oraz dane kontaktowe.
- Opis wady lub uszkodzenia.
- Zdjęcia uszkodzonego produktu (często pozwala to przyspieszyć cały proces bez konieczności odsyłania paczki).
- Twoje żądanie (naprawa towaru, wymiana na nowy, obniżenie ceny lub zwrot gotówki).
Odesłanie towaru (jeśli będzie konieczne): Jeśli oględziny na podstawie zdjęć nie będą wystarczające, poprosimy Cię o odesłanie produktu na nasz adres magazynowy.

Czas rozpatrzenia reklamacji:

Każdą reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni od momentu jej otrzymania. O naszej decyzji oraz dalszych krokach poinformujemy Cię drogą mailową lub telefoniczną.